- 키 이벤트(GA4)란?
- 키 이벤트(GA4)란 Google 애널리틱스 4에서 “문의 전송”“자료 요청” 등 사업상 특히 중요한 행동을 성과(전환)로 세기 위한 설정을 말합니다. GA4는 초기 상태에서는 문의를 자동으로 세지 않기 때문에 담당자 또는 제작사에 의한 키 이벤트 설정이 효과 측정의 출발점이 됩니다.
안녕하세요, Webflow 전문가 마사토입니다. 회사 홈페이지 담당을 맡게 되었지만 GA4를 열어도 화면이 복잡해서 무엇을 봐야 할지 모르겠다 — 이 글은 그런 분을 위해 제가 자사 사이트에서 매달 실제로 보고 있는 숫자(KPI)만 씁니다.
✓ 이 글의 내용
- 웹사이트 담당자가 매달 봐야 할 5개의 숫자
- 각각 “어느 화면을 열어서 몇 분 만에 보는지”의 순서
- 월 1회 30분 체크리스트와, 제작사에 운용을 맡기는 경우의 확인 포인트
먼저 결론부터 씁니다. 매달 봐야 할 숫자는 5개뿐. 걸리는 시간은 합계 30분입니다. ①검색의 노출수와 클릭 ②문의 등의 CV ③표시 속도 ④지명 검색의 성장 ⑤AI를 통한 유입. 이 5개 외에는 솔직히 매달 보지 않아도 괜찮습니다.
전제 | 페이지뷰는 매달 보지 않아도 된다
의외로 여겨질지 모르지만 PV(페이지뷰)는 이 5개에 넣지 않았습니다. 이유는 단순한데, PV가 늘어도 그것만으로는 일이 되지 않기 때문입니다. 제 블로그는 연간 19만 회 노출되지만, 노출 횟수 자체는 한 푼도 되지 않습니다. 중요한 것은 “찾아지고 있는가 → 문의로 이어지고 있는가 → 그 경험은 쾌적한가”이고, 5개의 숫자는 이 순서로 늘어서 있습니다.
①검색의 노출수와 클릭수(Search Console·5분)
우선은 Search Console(서치 콘솔)입니다. 여러분의 사이트가 Google 검색에서 “몇 번 표시되고 몇 번 클릭되었는지”를 볼 수 있는 무료 도구이며, 사이트의 건강 진단은 여기서 시작됩니다.
- Search Console을 열고 왼쪽 메뉴의 “실적”을 클릭
- 기간을 “지난 3개월”로 변경
- “총 노출수”와 “총 클릭수”의 꺾은선이 우상향인지 우하향인지만 확인
보는 것은 절댓값이 아니라 기울기입니다. 지난달보다 올랐는지 내렸는지. 갑자기 떨어졌다면 무언가 일어났다는 신호이므로, 그때 처음으로 자세히 조사하면 충분합니다.
②문의 등의 CV(GA4의 키 이벤트·10분)
5개 중에서 가장 중요한 숫자입니다. CV(전환)란 문의·자료 요청·전화 탭 등 “사이트가 일을 한 순간”을 말합니다. GA4에서는 “키 이벤트”로 측정합니다.
- GA4를 열고 “보고서”→“참여도”→“이벤트”로 이동
- 키 이벤트로 설정한 이벤트의 건수를 지난달과 비교
여기서 중요한 주의사항 하나. GA4는 설정하지 않는 한 문의를 세어 주지 않습니다. 제 자사 사이트에서는 generate_lead라는 이름의 이벤트를 키 이벤트로 삼아 무료 상담인지 자료 다운로드인지 같은 문의 종류별로 셀 수 있게 해 두었습니다. 만약 자사의 GA4에 키 이벤트가 하나도 없다면, 다른 4개를 보기 전에 먼저 이 설정을 제작사에 의뢰하세요. 여기가 없으면 다른 어떤 숫자도 “그래서 매출로 이어졌나요?”에 답할 수 없습니다.
③표시 속도(PageSpeed Insights·5분)
표시 속도는 사용자 경험과 검색 평가 양쪽에 영향을 주는 숫자입니다. 측정 방법은 간단해서 PageSpeed Insights에 자사 사이트의 URL을 넣기만 하면 됩니다. “휴대전화”의 점수를 보세요. 방문자의 다수는 스마트폰이기 때문입니다.
“우리 사이트는 빠를 것이다”는 믿을 게 못 됩니다. 저 자신도 이 글을 쓰고 있는 자사 사이트를 측정했더니 처음에는 73점이었고, 원인이던 웹 폰트를 덜어내 98점까지 고친 경험이 있습니다. 숫자는 측정해야 비로소 알 수 있습니다. 기준으로는 90점 이상이면 충분하고, 50점대 이하가 이어진다면 제작사에 상담할 선입니다.
④지명 검색의 성장(Search Console·5분)
지명 검색이란 회사명이나 서비스명으로 검색되는 것입니다. 이 숫자는 사이트 밖에서의 활동 — 영업·소개·SNS·전단 — 의 성적표가 됩니다. 이름으로 찾아지는 회사는 인지가 확실히 쌓이고 있습니다.
- Search Console의 “실적”에서 “＋새로 만들기”→“검색어”
- 자사명(한글·영문 표기, 띄어쓰기 유무까지)을 입력해 필터
- 노출수의 추이를 지난달·작년 같은 달과 비교
여기가 늘고 있다면 전체 방문자가 제자리여도 사업으로서는 전진하고 있습니다. 반대로 광고나 SNS를 열심히 하고 있는데 지명 검색이 늘지 않는다면 방안을 재검토할 힌트가 됩니다.
⑤AI를 통한 유입(GA4·5분)
2026년부터의 새 항목입니다. ChatGPT 등의 AI가 답변 속에서 여러분의 사이트를 소개하고 거기서 사람이 온다 — 그런 유입이 이미 시작되었습니다.
- GA4의 “보고서”→“획득”→“트래픽 획득”으로 이동
- 표의 검색창에 “chatgpt”를 넣어 참조 소스를 좁힌다
솔직한 실측을 쓰자면, 연간 19만 회 노출되는 제 블로그에서도 AI를 통한 유입은 월 12세션 정도. 거의 ChatGPT를 통한 것입니다. 아직 작습니다. 그래도 매달 보는 것은 이 숫자가 0에서 움직이기 시작하는 순간을 잡고 싶기 때문입니다. AI를 통한 유입을 늘리기 위해 한 일은 다른 글에 실측까지 전부 썼습니다.
0번째 숫자: 애초에 측정은 살아 있는가
5개의 숫자를 소개해 놓고 이런 말을 하기는 뭣하지만, 그 전에 봐야 할 것이 있습니다. 숫자를 가져오는 구조 자체가 작동하고 있는가입니다. 이런 것을 쓰는 이유는 저 자신이 여기서 호되게 당했기 때문입니다.
2026년 7월, 자사 사이트의 GA4가 약 2주간 통째로 멈춰 있었습니다. 리뉴얼 과정에서 측정 태그의 로딩이 깨져 있었는데, 사이트 자체는 평범하게 표시되고 에러 화면이 나오는 것도 아닙니다. 멈춘 것은 측정뿐이라 보러 가지 않는 한 아무도 알아챌 수 없습니다.
알아챈 계기는 그저 습관입니다. 주 1회 정도 숫자를 보러 가는데 2주 만에 열었더니 0이 되어 있어서 거기서 이상을 느꼈습니다. 설마 멈춰 있으리라고는 생각하지 않았기 때문에 그때까지의 기간은 “순조로운지 아닌지” 이전에 애초에 보지 않았습니다. 2주 만에 열어서 0이었을 때는 솔직히 꽤 실망했습니다.
이 사고가 힘들었던 것은 측정 데이터는 나중에 되찾을 수 없다는 점입니다. 서버 장애라면 고치면 원래대로 돌아오지만, 기록되지 않은 방문은 영원히 공백인 채입니다. “7월에 무슨 일이 일어나고 있었는지”는 이제 두 번 다시 알 수 없습니다.
그래서 저는 이 경험 이후 측정이 살아 있는지를 매일 자동으로 확인하는 구조를 제 사이트에 넣었습니다. 사람이 빈도를 높여 지켜보는 것이 아니라 “멈추면 알려 주는” 쪽에 맡기는 편이 확실하기 때문입니다. 자사에서 같은 일을 하기가 어렵다면 제작사에 “측정 태그가 살아 있는지 정기 점검은 해 주실 수 있나요”라고 한마디 물어보세요. 이것은 월정액 유지보수의 작업 범위로서 정당한 의뢰입니다.
웹사이트 KPI 5개를 보는 법 | GA4와 Search Console로 월 1회 30분 체크리스트
매달 같은 날(월초를 추천합니다)에 이 순서로 보고 한 줄만 기록을 남깁니다.
참고로 저 자신은 월 1회가 아니라 주 1회나 2주에 1회 페이스로 열고 있습니다. 그렇다고 매일 보지는 않습니다. 매일 봐도 의미가 없다고 생각하기 때문입니다. 방문자는 날에 따라 오르내리므로 하루 단위로 일희일비해도 다음 수로 이어지지 않습니다. 알고 싶은 것은 “늘고 있는가, 줄고 있는가”라는 기울기뿐이고, 그것을 안 다음에 다음 방안을 생각합니다. 월 1회로 충분한 사람도 있고 저처럼 격주로 보고 싶은 사람도 있습니다. 그 부분은 취향이어도 상관없지만, 간격이 벌어질수록 위의 “0번째” 사고를 알아채는 것이 늦어진다는 것만 기억해 두세요.
- Search Console: 노출수와 클릭수(5분)
- GA4: 키 이벤트(CV)의 건수(10분)
- PageSpeed Insights: “휴대전화” 점수(5분)
- Search Console: 지명 검색의 노출수(5분)
- GA4: AI를 통한 세션 수(5분)
기록하는 것은 5개의 숫자와 날짜뿐이고 공들인 리포트는 필요 없습니다. 3개월 쌓이면 기울기가 보이고, 6개월이면 방안의 답 맞추기를 할 수 있게 됩니다. 저도 이런 자사의 실측은 뉴스레터(메일은 일본어)에서 먼저 내보내면서 이 방법으로 되돌아보고 있습니다.
숫자를 본 뒤에 실제로 무엇을 하고 있는가
이런 종류의 글은 “봅시다”로 끝나기 쉬우므로, 제가 실제로 숫자를 본 뒤에 무엇을 하고 있는지를 씁니다.
①“버리는 판단”을 철회했다
리뉴얼할 때 자사 사이트의 한국어판은 필요 없다고 판단해서 전부 리다이렉트로 일본어판에 보내고 사실상 접었습니다. Webflow의 자동 번역으로 만든 페이지였기 때문에 기대하지 않았던 것입니다.
그런데 나중에 Search Console을 보다가 접었을 터인 한국어 페이지에 아직 클릭이 있다는 것을 알아챘습니다. 많지는 않지만 0은 아닙니다. 그것을 보고 “버리는 것은 아깝다”고 다시 생각해서, 이번에는 AI로 한국어판을 다시 만들어 열었습니다. 감각대로였다면 그대로 사라졌을 페이지입니다. 버리는 판단이야말로 숫자를 보고 나서 하는 편이 좋다고 배웠습니다.
②유입이 튄 순간에, 받아 줄 페이지를 만든다
저희 블로그에는 TV에서 다뤄지면 PV가 10배 가까이 튀어 오르는 글이 있습니다. 이럴 때 하는 것은 화려한 일이 아니라, 그 글과 관련된 글(쿠폰 정보 등)을 다시 만들거나 내용의 날짜를 최신으로 갱신하는 정도입니다. 수수하지만 모처럼 온 사람이 다음에 볼 페이지를 정비해 두는 것이 가장 효과가 있습니다. 숫자를 보고 있지 않았다면 튀었다는 것 자체를 알아챌 수 없습니다.
③숫자는 전부 AI에게 읽혀 기회를 찾게 한다
이것은 최근에 하고 있는 방식입니다. 5개의 숫자를 제 눈으로 노려보기만 하는 것이 아니라 가져올 수 있는 수치를 전부 AI에게 읽혀 “다음에 어디에 기회가 있는지”를 파내게 하고 있습니다. 사람은 아무래도 자신이 신경 쓰는 지표밖에 보지 않습니다. AI는 전체 숫자를 횡단으로 보고 이쪽이 알아채지 못한 조합을 주워 옵니다. 담당자가 혼자 사이트를 보고 있는 회사일수록 이 사용법은 궁합이 좋다고 생각합니다.
제작사에 운용을 맡기고 있는 경우의 확인 포인트
운용을 외부에 맡기고 있는 경우에도 이 5개는 발주자 측의 공통 언어로 쓸 수 있습니다. 확인할 것은 2가지뿐입니다.
- 월간 리포트에 CV(키 이벤트)의 건수가 들어 있는지. PV와 방문자 수만의 리포트라면 “문의는 무엇을 키 이벤트로 삼아 세고 있나요?”라고 물어보세요
- 숫자에 대해 “다음 달에 어떻게 할지”의 제안이 세트로 되어 있는지. 보고만이라면 그것은 측정이지 운용이 아닙니다
당사의 사이트 운용은 운영 관리 플랜(월 15,000엔부터)에 정리해 두었습니다. “그 전에 우리 GA4의 설정이 맞는지만 봐 주었으면 한다”는 단계인 분은 무료 상담으로 물어봐 주시면 됩니다.
마지막으로 다시 한번. 숫자는 5개, 월 1회, 30분. 이것만으로 홈페이지는 “있기만 한 것”에서 “키우는 것”으로 바뀝니다.
자주 묻는 질문
페이지뷰(PV)는 보지 않아도 되나요?
매달의 정기 관측에는 필요 없습니다. PV가 늘어도 문의로 이어지지 않으면 성과라고 할 수 없습니다. 봐야 할 것은 검색에서의 노출과 클릭, CV(키 이벤트), 표시 속도, 지명 검색, AI를 통한 유입의 5개입니다.
GA4에서 키 이벤트가 설정되어 있는지 모르겠습니다. 어떻게 하면 되나요?
GA4의 “관리”→“이벤트”(또는 키 이벤트)에서 키 이벤트로 표시된 이벤트가 있는지 확인하세요. 하나도 없다면 문의가 측정되지 않고 있는 상태이므로 제작사에 설정을 의뢰하는 것을 최우선으로 하세요.
AI를 통한 유입은 어떻게 확인할 수 있나요?
GA4의 “보고서”→“획득”→“트래픽 획득”에서 참조 소스를 chatgpt.com 등으로 좁히면 확인할 수 있습니다. 필자의 실측으로는 연간 19만 회 노출되는 블로그에서도 월 12세션 정도로 아직 소수이지만, 앞으로의 성장을 보기 위해 매달의 항목에 넣고 있습니다.
제작사의 월간 리포트에서는 무엇을 확인하면 되나요?
2가지입니다. ①CV(키 이벤트)의 건수가 리포트에 들어 있는지 ②숫자에 대해 “다음 달에 무엇을 할지”의 제안이 있는지. PV와 방문자 수의 보고만인 경우에는 무엇을 키 이벤트로 측정하고 있는지를 확인하세요.
