ヘルプ・お問い合わせ
よくある質問と、不具合・ご要望の報告窓口です。解決しないことは遠慮なくお知らせください——報告はそのまま製品の改善に直結します。
不具合・要望を報告する
このページから
下のフォームからそのまま送れます。エラーが出た状況（何をしたら・何が起きたか）を書いていただけると、修正が速くなります。
AIアシスタントから
MCP接続済みのAI（Claudeなど）に「ハルオフィスに不具合を報告して」と伝えるだけで、再現状況ごと開発元に届きます。接続方法はドキュメントへ。開いたファイルの中身が送信されることはありません。
よくある質問
対応しているファイル形式は？
現在は「Excelを開く」で xlsx・xls・csv に対応しています。PDF 結合・PDF 圧縮・Markdown Word 変換などのツールは準備中で、順次棚に追加していきます。
ファイルはアップロードされますか？
されません。ハルオフィスの各ツールは、読み込みから表示・変換・書き出しまですべてブラウザの中だけで処理します。通信はログイン状態の確認・匿名の利用計測・エラー報告だけで、ファイルの中身が端末の外に出ることはありません。機密データもそのまま扱えます。
大きなファイルは開けますか？
処理は端末内で行うため、開ける大きさはお使いの端末のメモリに依存します。目安として数十MB程度までは快適です。「Excelを開く」の表示は先頭10,000行までで、CSV書き出しは全行が対象です。
ログインは必要ですか？
開く・見る・検索はログイン不要でそのまま使えます。CSV書き出しなど「結果の持ち帰り」と、API・MCP・CLIの利用には無料のGoogleログインが必要です（1回で1年間有効）。メールアドレスの用途はメルマガと製品のお知らせメールのみです（プライバシーポリシー）。
会社専用にカスタマイズしてもらえますか？
はい。ハルオフィスを社内用にすべてカスタマイズして提供する法人プランがあります。詳しくは料金ページをご覧のうえ、メールでご相談ください。